限时办结制度

为进一步转变机关工作作风，提高工作效率，提供优质、高效、满意的服务，结合我局实际，特制定本制度。

一、限时办结制度是指我局各职能部门对服务对象提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，限期办结的具体要求。

二、我局各职能股室和每一位工作人员，必须认真负责地受理本部门职责范围内的各种事项，必须开门办公，挂牌服务，热情主动地接待到本部门来办事的所有人员。

三、对服务对象提出的属于本部门职责范围内的各类事项，能办的要马上办，急事急办、特事特办，需要会同其它部门办理的或须经领导和会议研究后办理的事项，要有时限要求；对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的，也要耐心地说明理由和原因，并在一定时间内作出明确的答复。

四、限时办结的具体期限

1 、对于单位或个人提出的具体办理事项，只要是符合规定、手续齐全的应马上办理；确因公务繁忙不能当即办理的要说明原由，并告知来访者何时办理，一般均应在当天办理，最迟不能超过两天。

2 、对于需要会同几个部门办理的事项，应在受理之日起 4— 5天内办理完毕。

3 、需要本部门研究后办理的事项，在一周内办理完毕。

4 、由职能股室提交领导和会议研究的事项，在两周内办理完毕。

5 、需要报经上级有关部门审批的事项，由相关业务股室负责抓紧落实。

6 、遇有紧急事项或特殊情况，应及时向本部门负责人汇报，或由部门负责人向局领导请示。

五、各职能股室要切实遵守限时办结制度，对所受理的事项均要进行登记，并明确责任人。责任人负责对承办事项要在承诺期限办结，并给予答复；不能办理的也要向对方告知原因。

六、违反上述规定，未按时限办理或对应办事项造成延误的，均要追究责任。第一次予以批评教育，第二次全局通报并写出深刻检查，并责令采取补救措施。仍不改正的，予以下岗处理。